Tecnodelsa, concesionario oficial Toyota Material Handling, dedicada a la venta, alquiler y reparación de carretillas elevadoras, ha recibido nuevamente el certificado de excelencia ASEC (After Sales Service Evaluation & Certification), el cual certifica la calidad de las instalaciones y del servicio prestado a sus clientes.
Asec es un programa creado por Toyota Material Handling con la finalidad de garantizar la calidad de todo el proceso que influye en el servicio postventa (personas, herramientas, equipos de trabajo, etc…)
Así se evalúan, corrigen y se trata de optimizar las distintas tareas del concesionario, como son:
- Instalaciones
- Vehículos de servicio
- Formación de nuestros técnicos
- Procedimientos de servicio
- Organización
- Herramientas y equipos
- Coordinación entre los distintos departamentos
- Marketing
La medición y optimización de todos estos parámetros se traduce en un mejor servicio, con menores tiempos de espera y de errores en la coordinación de los distintos departamentos.
